Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 juin 2026. Votre confiance et vos données sont essentielles.
Introduction à la confidentialité
Nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de nos services d’automatisation par chatbot IA.
Nous respectons la réglementation RGPD en vigueur en France et vous informons de vos droits et de nos engagements en matière de sécurité et de transparence.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir, améliorer et sécuriser nos services de chatbot IA.
Données fournies directement
- Nom et prénom pour la prise de contact
- Adresse e-mail pour l’envoi de réponses
- Numéro de téléphone pour la relation client
- Société et fonction pour la personnalisation
- Contenu de votre message lors du formulaire
Données collectées automatiquement
- Adresse IP lors de la navigation
- Données techniques de connexion
- Informations sur le navigateur utilisé
- Statistiques d’utilisation du site
- Cookies strictement nécessaires au service
Utilisation des données collectées
Vos données servent uniquement à la gestion de vos demandes, à l’amélioration du service et à la sécurité.
- Répondre à vos questions ou demandes
- Personnaliser la communication et le suivi
- Analyser l’utilisation des outils chatbot
- Protéger l’accès à vos données
- Envoyer des informations sur les évolutions de service
- Assurer la conformité légale RGPD
- Prévenir les fraudes et abus
Notre engagement: Aucune donnée ne sera vendue ou transmise à des tiers non autorisés. La confidentialité reste une priorité absolue à chaque étape.
Partage des données
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement du service, et jamais à des fins commerciales.
Prestataires de services
Nos partenaires techniques respectent les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité que nous, conformément à la réglementation.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises si la loi l’exige, après vérification légale.
Statistiques anonymes
Des données agrégées et non identifiantes sont utilisées pour améliorer les services et les analyses.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données à tout moment.
- Droit d’accès à toutes vos données collectées.
- Droit de modifier toute information inexacte.
- Droit à l’effacement de vos données sur demande.
- Droit de recevoir vos données sous format structuré.
- Droit de vous opposer à certains traitements.
- Droit de limiter l’utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées fournies dans cette politique.
Sécurité et protection
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges de données
- Stockage sécurisé sur serveurs dédiés
- Accès restreint par authentification
- Mises à jour régulières des systèmes
Mesures organisationnelles
- Sensibilisation de l’équipe à la confidentialité
- Contrôle d’accès interne renforcé
- Audit de conformité annuel
- Processus de gestion des incidents
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Données de compte supprimées sur demande.
- Données d’apprentissage anonymisées.
- Conservation limitée des échanges.
- Factures et transactions archivées selon la loi.
- Aucune prospection sans consentement explicite.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transfert hors Union européenne
Si un transfert de données est nécessaire, nous veillons au respect du RGPD et à la sécurisation des échanges.
- Prestataires conformes au RGPD
- Clauses contractuelles types
- Pays bénéficiant d’une décision d’adéquation
- Information préalable à l’utilisateur
Cookies et traceurs
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site et à la mesure d’audience, dans le respect de la réglementation française.
Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies d’analyse anonymes.
- Cookies de personnalisation limités.
- Cookies pour l’accès sécurisé.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement.
Évolution de la politique
Cette politique peut évoluer selon la législation ou nos services. Toute modification majeure sera signalée.
- Mise à jour sur cette page
- Notification par mail si pertinent
- Mention dans le bandeau cookies
- Date de prise d’effet indiquée
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact pour la confidentialité
Pour toute question, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.
Armoumasopalo
15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Téléphone: +33 (0)9 42 21 51 45
Dernière modification le 9 juin 2026.
Entrée en vigueur le 10 juin 2026.